Fechadura Eletrônica com problemas de funcionamento e suporte inoperante.
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2026 às 17:07
ID: 247311277
Estou com problemas com uma fechadura eletrônica que não funciona fora do modo manual e não consigo contato com o suporte. O contato informado na caixa do produto e no manual não está ativo no whatsapp, nem recebe ligação.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:34
Boa tarde Amanda!
Identificamos o seu atendimento no nosso canal de suporte no dia 29/04/2026. No atendimento, identificamos o envio de uma nova placa em substituição a peça defeituosa juntamente com o cabo de comunicação, onde a senhora se responsabilizou pela troca na fechadura.
Caso ainda desejar atendimento, por gentileza solicitar através do canal: 48 991799539.
Seguimos à disposição
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 18:12
Recebi peças extras para fazer o reparo, mas enviaram as peças erradas mesmo eu tendo enviado vídeo do defeito. O atendimento segue levando uma eternidade para responder, isso quando respondem.