Fechadura PRIMEBRAS MIAMI com defeito e sem suporte ao cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:28
ID: 251124149
Ganhei uma fechadura da PRIMEBRAS MIAMI , comprado na loja Leroy Merlin em 22/maio/2026, NF-e: *****, e a instalei na porta de casa, porém a mesma não está operando corretamente.
Na embalagem, no manual de instalação e no site da empresa existem QR codes , links para whatsApp e email para contato com a empresa, porém nenhum deles funciona: o telefone não atende, o whatsapp não existe e o email não responde.
Estou imensamente insatisfeita com o produto, que não funciona corretamente e ainda mais com a falta de atendimento da empresa.
dados na NF: nome comprador: *****, CPF: *****
Fechadura primebras MIAMI P05001 (EAN: 7898967429476)
A nota fiscal está anexada à reclamação.
Preciso de ajuda para ter meus direitos de consumidora respeitados.
Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:43
Lamentamos sua experiencia
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco no numero (48) 99179-9539 para que possamos resolver seu problema da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Gisele
Lider do Setor de Suporte
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:19
Bom dia! Ja havia entrado em contato com esse número, sem sucesso. é apenas uma caixa postal que não dá retorno. Isso é um desrespeito ao consumidor! Já deixei meu numero nessa caixa postal algumas vezes, será que podem responder e AGIR? A fechadura continua sem funcionar corretamente.
Obrigada, aguardo retorno de verdade e a solução do problema.