Não recebi o motor da fechadura comprado em 28/10/2026

Ao efetuar a compra de um motor da fechadura Primebras via whatsapp setor de Compras da Empresa no dia *****. Com a promessa de receber o produto em 15 dias úteis. Produto que não chegou até a presente data, por diversas vezes, fiz contato com a empresa pelo canal destino aos clientes, não estou obtendo resposta do que houve com meu produto, fico esperando um atendimento mas não obtenho nenhum tipo de resposta, total descaso com os clientes, vou postar aqui alguns print de conversa sem resposta, como o Pix feito no ato da compra e nome de funcionários que me deixaram aguardando sem resposta. Até o presente momento sem informações do que ocorreu e consequentemente a isso, a porta principal do meu apartamento não está fechando,pois aguardo o motor para solucionar o problema, para piorar sou *****, quando não fico em casa deixo minha família muito vulnerável devido o não funcionamento da fechadura que não tranca