Primebras

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/07/2026 às 14:16

ID: 255138255

Fiz uma compra pelo App Shopee nessa loja Primebras dia 26/06 e o produto chegou 04/07. Contratei serviço de instalação Porto Seguro em 10/07, que foi instalado. O prestador teve dificuldades para instalar, pois estava dando problema. Ligou na assistência deles, que é péssima, e pediram para ele desmontar tudo e montar. Levou quase 4 horas para concluir o serviço e não durou 04 dias funcionando. Tive que contratar outro chaveiro para desmontar, pois eles não enviam técnico para verificar o defeito e gastei mais uma paulada para desmontar. Verificaram que era uma peça de motor e mandaram essa peça depois que fiz reclamação na Shopee. A peça chegou hoje, dia 28/07, e o chaveiro novamente veio montar a fechadura, que, lógico, não funcionou. Agora eles sugerem que eu retire a fechadura, deixe minha casa aberta e envie para análise da assistência. Nunca vi tamanho absurdo diante da falta de profissionalismo. Vou entrar contra a empresa para ser reembolsada e de todos os danos que me causaram, pois não durmo e a fechadura não trava de forma nenhuma. Péssima qualidade e o pior de tudo é o atendimento da assistência. Jamais adquiram esse produto.