Suporte não atende, fechadura não fuciona
Resolvido
Botucatu - SP
12/05/2026 às 10:09
ID: 248392371
Comprei uma fechadura athenas Vidro e a mesma parou de funcionar fiz contato com a empresa no dia *****, conforme solicitado enviei um vídeo e a NF, foi aberto o chamado com o número ***** e com o prazo de atendimento de 10 dias úteis que ja se passaram, tentei novamente contactar o suporte mas no WhatsApp aparece a mensagem que o número não tem mais WhatsApp e aparece um link para convidar para entrar no WhatsApp. Não consigo mais contato no númerocom final ***** e não respondem. Gostaria de uma resposta pois estou sem segurança em casa usando outros meios para fechar minha porta principal
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:54
Olá,
Conforme atendimento realizado via WhatsApp e video chamada, identificamos a necessidade de envio da fechadura para manutenção, a fim de que fossem realizados os devidos reparos técnicos.
O equipamento será encaminhado para análise e manutenção, e seguimos acompanhando o processo para garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gisele Lider Setor de Manutenção
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 08:25
Resolveram o meu problema, mas muita demora para dar retorno. O suporte precisa ser mai eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8