Respondida

Não cumprem orçamento dado, mesmo depois de já feito o pedido.

Primedicin

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz um orçamento ontem. Me passaram o valor de R$*******,00. Efetuei o pedido com os trâmites que me pediram ainda ontem. Hoje me falaram que o valor aumentou para R$*******,00 (um aumento de R$*******, quase 30%) e querem que eu pague o novo valor. Numa compra ano passado comprei e me ofereceram um produto com uma validade de 1 ano e meio, quando o produto chegou tinha validade somente de 1 ano. Como eu não tinha perguntado sobre garantia em relação a isso eu acabei relevando, mas isso mostra mais uma vez o caráter da empresa em descumprir o que oferece aos consumidores.

Interações da reclamação

  1. Primedicin respondeu

    07/01/2022 às 12:02

    Prezada Sra. Rosana,

    Lamentamos que tenha interpretado desta maneira nossa prestação de serviços.

    Com relação ao ******* em *******, ANTES do produto embarcar, fizemos contato com a senhora ROSANA e informamos que o exportador teria o produto com validade de 1 ano, questionamos se gostaria de prosseguir com o pedido, e a senhora respondeu CLARO, pelo whats app em 02/12/*******.

    Quanto ao envio de orçamento deste ano de *******, o senhor MARCIO orçou conosco no dia 03/01/22 pela manhã, data esta que retornamos do período de férias de final de ano, porém nossa área de importação recebeu dos distribuidores novos valores e taxas que não podemos assumir, pois somos uma empresa de ASSESSORIA e informamos a senhora o novo valor até mesmo ANTES de efetuar qualquer PAGAMENTO a nossa empresa. Ou seja, não solicitamos VALOR ADICIONAL e sim informamos os novos custos para sua importação diante da nova oferta do fornecedor.

    Deixo CLARO que a Primedicin não recebeu NENHUM VALOR para que esta reclamação tenha algum sentido. E os pedidos são somente considerados após recepção de documentos e pagamento, momento este que a PRIMEDICIN assume qualquer variação de preço em decorrência de aumento do distribuidor, novas taxas ou variação cambial, sem solicitar extras ao consumidor.

    Estamos a disposição, caso queira efetuar um PEDIDO e PAGAMENTO dentro das novas condições do mercado.

    Atenciosamente,

    Equipe Primedicin