Não resolvido

Serviço de transporte Primeira Classe não cumpriu a promessa de parada em qualquer ponto no trajeto de retorno do Rock in Rio 2026, causando transtorno aos passageiros.

Primeira Classe

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o transporte Primeira Classe para ir e voltar do Rock in Rio 2026.

Apesar de ter sido muito mas caro que nas últimas edições optei por ir com ele, pois estava com meus dois filhos e o oferecido é que no retorno o motorista pode parar em qualquer ponto dentro do trajeto.

Em todas as edições desembarquei no ponto que fica em frente ao meu prédio.

Ontem o motorista me informou que na pode mais parar e que só poderia me deixar em pontos específicos. Que foi muito longe da minha casa. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Tivemos que caminhar por duas quadras no Rio, as 2:30 da manhã! Mesmo tendo pago por um serviço que deveria ser diferenciado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Primeira Classe respondeu

    13/09/2026 às 19:31

    Olá!

    Lamentamos a situação relatada. Esclarecemos que, para os pontos do **Rio e Grande Rio**, o motorista pode realizar o desembarque em outro local somente quando o ponto solicitado estiver dentro do trajeto que o ônibus já está realizando. O motorista deve seguir a rota indicada pelo GPS e não pode alterar ou desviar o percurso para atender a uma parada solicitada.

    Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected] .

    Atenciosamente,

    Equipe Go2Events

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 12:25

    Como disse anteriormente, a parada seria em um ponto dentro da Rota. Peguei o ônibus da Praia da Barra.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Perderam o controle do serviço.Péssimo atendimento e péssimo serviço prestado em 2026.