Cobrança indevida de assinatura após exclusão do cartão e sem uso dos serviços.
Resolvido
Sarapuí - SP
02/09/2026 às 02:12
ID: 257998205
Fiz meu cadastro no aplicativo e cadastrei meu cartão de crédito, mas nunca usei os serviços . Excluindo cartão da plataforma e mesmo assim continuam cobrando a assinatura. Por favor cancelar meu cartão pois sequer usei os serviços da plataforma. Obg
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:44
Bom dia, Raphael! Tudo certo?
Acabamos de verificar em sua conta que, no dia 31/10/2025, você tinha uma reserva no Play Park, no Sorocaba Shopping.
Identificamos também que você realizou a assinatura do Clube e, por isso, vinha sendo cobrado mensalmente o valor de R$ 5,90 em seu cartão.
Como você não deseja mais continuar com a assinatura, acabamos de realizar o cancelamento do Clube. Dessa forma, a partir de agora, você não será mais cobrado mensalmente no valor de R$ 5,90.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Primeira
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:52
Depois de quase um ano cobrando mensalidade sem uso, graças ao Reclame Aqui cancelaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7