Deconto não aplicado na hora do pagamento
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
30/06/2026 às 10:41
ID: 252677601
Ola, fiz a reserva no restaurante yellow burguer de cascavel-parana pelo primeira mesa, conforme orientações no ato da reserva, apenas alguns dos lanches estariam inclusos no desconto. Fui ao local e selecionamos apenas lanches com desconto para aproveitar do beneficio, mas no ato do pagamento, o restaurante se recusou a fazer o desconto em todos os lanches e disse que consegue dar desconto apenas em 1 lanche por pessoa (essa informações jamais estava dizendo em nenhum local no ato da reserva), ja visitei inumeros restaurantes pelo primeira mesa e NUNCA foi dessa forma onde se limita a quantidade que posso comer. entendo que foi uma pratica abusiva do restaurante. Solicito estorno da diferença que tive de pagar e nao foi cedido desconto 55,50 reais.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:09
Bom dia, Renato! Tudo certo?
Sentimos muito por qualquer inconveniente ou frustração que tenha motivado o seu contato. Essa, com certeza, não é a experiência que desejamos para os nossos clientes, pois prezamos muito pela transparência e pela satisfação de quem utiliza a nossa plataforma.
Para podermos resolver esta questão da melhor forma, geramos um cupom para a sua conta com validade até o final deste ano, que poderá ser usado 6 vezes para realizar reservas sem ter que pagar novamente as taxas de reserva em nosso aplicativo.
Dessa forma, o valor de R$ 55,90 é integralmente ressarcido com esse benefício de 6 utilizações gratuitas até o final de dezembro.
O código do seu cupom é: *****
Ademais, informamos que o nosso setor operacional já atualizou a descrição do restaurante com a informação de que o desconto se limita a um lanche por pessoa.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Primeira
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:18
Parabens pela atitude, estou muito conteente com isso,
muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10