O que aconteceu
Contratei a assinatura do Primeira Mesa, mas estou enfrentando sérias dificuldades para cancelá-la.
O aplicativo não disponibiliza um meio claro e eficaz para realizar o cancelamento da assinatura, o que impede o encerramento do serviço e pode gerar cobranças indevidas. É inadmissível que o consumidor encontre facilidade para contratar, mas não tenha o mesmo acesso para cancelar.
Solicito:
o cancelamento imediato da minha assinatura;
a interrupção de qualquer cobrança futura;
o estorno de qualquer valor eventualmente cobrado após minha tentativa de cancelamento, caso tenha ocorrido;
a confirmação, por escrito, de que a assinatura foi definitivamente cancelada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Primeira mesa respondeu
07/10/2026 às 10:52
Bom dia, Wellinton! Tudo certo?
Notamos que, no dia 5 de outubro, às 17h53, você entrou em contato conosco por meio do nosso Fale Conosco, disponível em nosso site.
Nós respondemos ao seu contato no dia 6 de outubro, às 10h24, solicitando alguns dados necessários para que possamos verificar a situação e entender melhor o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá com as informações solicitadas, para que possamos dar continuidade ao atendimento e realizar as devidas verificações da melhor maneira possível.
Ficamos à disposição!