Solicitação de crédito após cancelamento de reserva desconhecendo as regras da plataforma.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

17/02/2026 às 16:40

ID: 240910527

Nao conhecia a plataforma. Perdi o dinheiro e a reserva. Eu nao conhecia a regra havia acabado de comprar e cancelei. Peço que seja gerado no mínimo em credito.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 22:08

Boa noite, Arley. Tudo bem?

Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Geramos um cupom no valor de R$18 (uma reserva grátis), com validade de 60 dias a partir de hoje, para ser usado uma vez em algum restaurante parceiro da região de Joinville, ressarcindo a reserva que não pôde ser utilizada. O cupom já está disponível em sua área de cupons no app. O código do cupom é *****

Vale reforçar que os próprios restaurantes são responsáveis por administrar os horários que disponibilizam dentro do Primeira. Esse é um termo aceito por cada estabelecimento no momento em que opta por fazer parte da plataforma.

Ainda assim, vamos entrar em contato com o restaurante para entender melhor o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Primeira

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 16:12

Empresa nao respeita o código do consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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