Solicitação de crédito após cancelamento de reserva desconhecendo as regras da plataforma.

Não resolvido
Joinville - SC
17/02/2026 às 16:40
ID: 240910527
Nao conhecia a plataforma. Perdi o dinheiro e a reserva. Eu nao conhecia a regra havia acabado de comprar e cancelei. Peço que seja gerado no mínimo em credito.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 22:08
Boa noite, Arley. Tudo bem?
Nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Geramos um cupom no valor de R$18 (uma reserva grátis), com validade de 60 dias a partir de hoje, para ser usado uma vez em algum restaurante parceiro da região de Joinville, ressarcindo a reserva que não pôde ser utilizada. O cupom já está disponível em sua área de cupons no app. O código do cupom é *****
Vale reforçar que os próprios restaurantes são responsáveis por administrar os horários que disponibilizam dentro do Primeira. Esse é um termo aceito por cada estabelecimento no momento em que opta por fazer parte da plataforma.
Ainda assim, vamos entrar em contato com o restaurante para entender melhor o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Primeira
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:12
Empresa nao respeita o código do consumidor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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