Primeiramão

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Brasília - DF

26/11/2024 às 16:04

ID: 202945667

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Reclamação:

Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido na Saga Parque Sul na compra de um veículo no valor de R$ 45.*******, primeira mão. Realizei uma entrada de R$ 23.*******, conforme combinado, e o restante, R$ 22.*******, seria financiado. No entanto, foi constatado que tanto o valor da entrada quanto o do financiamento estão incorretos no contrato final.

A responsável pelo financiamento, Alessandra, enviou ao banco BBC uma *******, registrando a entrada como R$ 19.******* e gerando um financiamento de R$ 27.*******,55 resultando em uma diferença de R$ 3.******* em relação ao acordado. Ao buscar o veículo, percebi que o contrato estava errado. No primeiro contrato assinado, constavam os valores corretos, mas o contrato final recebido apresentava alterações sem o meu consentimento.

Mesmo após reportar o problema, Alessandra não tomou as medidas necessárias para corrigir o erro, como cancelar o financiamento e refazê-lo corretamente. Se eu não tivesse identificado o problema, essa diferença de R$ 3.******* ficaria sem explicação, gerando prejuízo para mim.

Diante disso, solicito que o gerente, gestor ou supervisor da Saga Parque Sul entre em contato para resolver a situação de forma amigável. Estou sendo orientado a buscar uma solução extrajudicial, mas, caso isso não ocorra, terei de recorrer à Justiça para garantir meus direitos. Aguardo uma resposta e a correção imediata do problema.