Resolvido

Não recebi meu pedido da Água na Caixa comprado em 4 de agosto

PRIMEIROS PASSOS COMERCIO DE BEBIDAS

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da água na caixa no dia 4 de agosto, lá consta apenas como encaminhado e até agora não recebi meu pedido. Não fornece link de rastreamento e não respondem no whatsapp da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PRIMEIROS PASSOS COMERCIO DE BEBIDAS respondeu

    21/09/2026 às 11:05

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pela falta de retorno às suas tentativas de contato. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Identificamos que o seu pedido, realizado no dia 04/08, não foi entregue. Para solucionar essa situação da melhor forma possível, realizaremos o estorno integral do valor pago.

    Reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão e lamentamos que sua experiência com a Água na Caixa não tenha sido a esperada.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Água na Caixa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Eu queria receber o pedido, mas devolver o dinheiro é melhor que nada. Isso não apaga o péssimo atendimento da empresa, acho um absurdo ter que vir aqui para conseguir resposta.