O que aconteceu
Essa empresa fez um protesto cobrando por produto que não fiz o pedido por não aceitar o valor cobrado. Tenho tudo documentado por e-mail e conversas de whatsapp. O produto não foi recebido e foi devolvido na hora. Absurdo o que fizeram!!!! Não respondem mensagens de whastsapp, não respondem e-mails. Aguardo cancelamento do protesto urgente!!!!!
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4Interações da reclamação
PRIMEIROS PASSOS COMERCIO DE BEBIDAS respondeu
21/09/2026 às 15:00
Oi Daniela, boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido e, principalmente, pelos transtornos causados em relação à cobrança mencionada.
Recebemos a sua manifestação e estamos realizando a verificação do caso junto às áreas responsáveis, incluindo os registros de comunicação e a documentação relacionada ao pedido e à cobrança.
Nosso objetivo é esclarecer a situação e, caso seja confirmada qualquer inconsistência, tomar as providências necessárias para a regularização.
Entraremos em contato diretamente com você para tratar o caso e buscar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Água na Caixa