Resolvido

Recebi 7 caixas em vez de 8 e a empresa não me retorna

PRIMEIROS PASSOS COMERCIO DE BEBIDAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei a compra de 8 caixas no dia 14/09/2026, porem recebi apenas 7 caixas. Mandei email e nunca recebi um retorno. Entrei em contato pelo WhatsApp, recebi uma mensagem de alguem dizendo que falaria com o time, porem nao recebi nenhum retorno.

Achei que fosse uma empresa seria, porem pelo tratamento ao cliente, comeco a desconfiar inclusive do produto espero um retorno imediatamente ou irei cancelar os pagamentos n9 cartao de credito por [Editado pelo Reclame Aqui].

Pedido *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PRIMEIROS PASSOS COMERCIO DE BEBIDAS respondeu

    21/09/2026 às 10:59

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido #***** e, principalmente, pela demora em retornar às suas mensagens. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Conforme alinhamos pelo WhatsApp, identificamos que 1 das 8 caixas adquiridas não foi enviada. Para solucionar a situação, faremos o envio do item faltante até amanhã, dia 22/09/2026.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa falha.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Água na Caixa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Conforme alinhado com o pós venda, tive uma insatisfação pelo retorno ter sido demorado. Entraram em contato depois comigo e esta tudo certo agora. Obrigado