[Editado pelo Reclame Aqui] promessa de emprego para venda de curso e dificuldade no cancelamento e reembolso.
Em réplica
Cambuí - MG
08/09/2026 às 16:35
ID: 258490275
Fui até a unidade da RH Santo Amaro, junto com meu filho, com a promessa de uma entrevista de emprego. Ao chegar, descobri que na verdade era venda de um curso, e que a vaga estaria condicionada a fazer esse curso. Sob pressão, acabei assinando o contrato e pagando uma taxa para reservar a vaga.
Depois decidi desistir e solicitei o cancelamento e o reembolso integral do valor. A empresa, através da atendente Tábata e de outra representante, vem condicionando o reembolso à minha presença física na unidade, alegando necessidade de assinatura do termo de rescisão no local - o que não é uma exigência legal, já que isso pode ser feito remotamente. Já me propus a assinar digitalmente ou por WhatsApp, mas não obtive retorno favorável.
Já registrei reclamação no Procon. Quero o reembolso integral e imediato do valor pago, sem necessidade de comparecimento presencial, e alerto outros consumidores sobre essa prática de atrair pessoas com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de emprego para vender cursos.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 17:10
Prezada Sra. Auane,
Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que o processo de entrevista e avaliação foi devidamente realizado. Após a entrevista, diante do perfil apresentado, foi oferecida a possibilidade de realização do treinamento profissionalizante, cuja contratação foi aceita espontaneamente pela contratante, que assinou o contrato e realizou o pagamento.
Quanto ao cancelamento, esclarecemos que em nenhum momento houve recusa por parte da unidade. Reconhecemos e respeitamos o direito de arrependimento previsto contratualmente. O comparecimento foi solicitado apenas para formalização da rescisão e realização do procedimento de estorno referente ao pagamento efetuado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para o agendamento do procedimento, visando à finalização do contrato da forma adequada.
Atenciosamente,
RH Santo Amaro
Setor Administrativo
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 01:50
Agradeço o retorno, mas a resposta não resolve a questão. Já deixei claro, tanto por WhatsApp quanto aqui, que não tenho como comparecer presencialmente. Não há exigência legal de assinatura física para formalizar rescisão contratual e estorno de valores, isso pode ser feito por assinatura digital ou envio de documento por e-mail/WhatsApp, conforme já me propus a fazer anteriormente, sem obter retorno.
Solicito, novamente, que enviem o termo de rescisão por meio remoto para que eu assine e devolva, e que o estorno seja processado assim que formalizado - sem necessidade de agendamento presencial. Já registrei reclamação também no Procon-SP (protocolo *****/2026) e aguardo uma solução efetiva.
Réplica da empresa
16/09/2026 às 20:37
Prezada Sra. Auane Angieli,
Em atenção à sua réplica, informamos que a empresa entrou novamente em contato com a senhora e, buscando facilitar a solução da situação, realizou o procedimento de cancelamento de forma on-line, não sendo mais necessário o comparecimento presencial à unidade.
Neste momento, estamos apenas aguardando o recebimento do documento de cancelamento devidamente assinado para que possamos dar sequência à operação de devolução do valor pago via PIX.
Assim que recebermos o documento assinado, o procedimento de devolução será realizado, possibilitando a conclusão do cancelamento e o encerramento da insatisfação apresentada.
Reforçamos que permanecemos à disposição e estamos empenhados em finalizar a questão da forma mais rápida e adequada possível.
Atenciosamente,
RH Santo Amaro
Setor Administrativo
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 14:25
Boa tarde. Até o momento não recebi nenhum contato da empresa, nem por telefone, WhatsApp ou e-mail, e também não recebi nenhum documento de cancelamento para assinar.
Reforço que, conforme já informado anteriormente, não tenho como comparecer presencialmente à unidade. Solicito que o documento de cancelamento seja enviado por aqui mesmo, por e-mail ou WhatsApp, para que eu possa assinar e dar sequência ao processo.
Aguardo o envio e um prazo definido para a devolução do valor pago via PIX.