Falta de clareza sobre entrevista e venda de cursos

Prezada Sra. Alexandra Roberta, boa tarde.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno e o desconforto causados em sua experiência conosco, especialmente pelo deslocamento e impacto em sua rotina profissional. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de uma comunicação clara desde o primeiro contato.

Esclarecemos que a empresa atua, sim, com encaminhamentos de jovens para o mercado de trabalho, porém esse processo depende do atendimento a pré-requisitos específicos, uma vez que as vagas disponíveis são limitadas diante do grande número de jovens interessados. Por esse motivo, acabam se destacando aqueles que já possuem maior qualificação ou preparo profissional.

Com o objetivo de auxiliar os jovens que ainda não atendem a esses critérios, a empresa disponibiliza programas de capacitação, visando ampliar as chances de ingresso no mercado de trabalho. Ressaltamos, contudo, que a adesão a qualquer curso ou capacitação não é obrigatória, ficando a decisão exclusivamente a critério do interessado e de seus responsáveis.

Diante do ocorrido, informamos que reforçaremos a orientação e o treinamento de nossa equipe, para que as informações prestadas na abordagem inicial sejam cada vez mais claras e transparentes, evitando qualquer tipo de mal-entendido no futuro.

Agradecemos seu relato, pois ele contribui diretamente para a melhoria de nossos processos e serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento