O que aconteceu
Fui até a unidade da RH Santo Amaro, junto com meu filho, com a promessa de uma entrevista de emprego. Ao chegar, descobri que na verdade era venda de um curso, e que a vaga estaria condicionada a fazer esse curso. Sob pressão, acabei assinando o contrato e pagando uma taxa para reservar a vaga.
Depois decidi desistir e solicitei o cancelamento e o reembolso integral do valor. A empresa, através da atendente Tábata e de outra representante, vem condicionando o reembolso à minha presença física na unidade, alegando necessidade de assinatura do termo de rescisão no local - o que não é uma exigência legal, já que isso pode ser feito remotamente. Já me propus a assinar digitalmente ou por WhatsApp, mas não obtive retorno favorável.
Já registrei reclamação no Procon. Quero o reembolso integral e imediato do valor pago, sem necessidade de comparecimento presencial, e alerto outros consumidores sobre essa prática de atrair pessoas com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de emprego para vender cursos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Primeo respondeu
12/09/2026 às 17:10
Prezada Sra. Auane,
Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que o processo de entrevista e avaliação foi devidamente realizado. Após a entrevista, diante do perfil apresentado, foi oferecida a possibilidade de realização do treinamento profissionalizante, cuja contratação foi aceita espontaneamente pela contratante, que assinou o contrato e realizou o pagamento.
Quanto ao cancelamento, esclarecemos que em nenhum momento houve recusa por parte da unidade. Reconhecemos e respeitamos o direito de arrependimento previsto contratualmente. O comparecimento foi solicitado apenas para formalização da rescisão e realização do procedimento de estorno referente ao pagamento efetuado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para o agendamento do procedimento, visando à finalização do contrato da forma adequada.
Atenciosamente,
RH Santo Amaro
Setor Administrativo
Consumidor respondeu
13/09/2026 às 01:50
Agradeço o retorno, mas a resposta não resolve a questão. Já deixei claro, tanto por WhatsApp quanto aqui, que não tenho como comparecer presencialmente. Não há exigência legal de assinatura física para formalizar rescisão contratual e estorno de valores, isso pode ser feito por assinatura digital ou envio de documento por e-mail/WhatsApp, conforme já me propus a fazer anteriormente, sem obter retorno.
Solicito, novamente, que enviem o termo de rescisão por meio remoto para que eu assine e devolva, e que o estorno seja processado assim que formalizado - sem necessidade de agendamento presencial. Já registrei reclamação também no Procon-SP (protocolo *****/2026) e aguardo uma solução efetiva.
Primeo respondeu
16/09/2026 às 20:37
Prezada Sra. Auane Angieli,
Em atenção à sua réplica, informamos que a empresa entrou novamente em contato com a senhora e, buscando facilitar a solução da situação, realizou o procedimento de cancelamento de forma on-line, não sendo mais necessário o comparecimento presencial à unidade.
Neste momento, estamos apenas aguardando o recebimento do documento de cancelamento devidamente assinado para que possamos dar sequência à operação de devolução do valor pago via PIX.
Assim que recebermos o documento assinado, o procedimento de devolução será realizado, possibilitando a conclusão do cancelamento e o encerramento da insatisfação apresentada.
Reforçamos que permanecemos à disposição e estamos empenhados em finalizar a questão da forma mais rápida e adequada possível.
Atenciosamente,
RH Santo Amaro
Setor Administrativo
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 14:25
Boa tarde. Até o momento não recebi nenhum contato da empresa, nem por telefone, WhatsApp ou e-mail, e também não recebi nenhum documento de cancelamento para assinar.
Reforço que, conforme já informado anteriormente, não tenho como comparecer presencialmente à unidade. Solicito que o documento de cancelamento seja enviado por aqui mesmo, por e-mail ou WhatsApp, para que eu possa assinar e dar sequência ao processo.
Aguardo o envio e um prazo definido para a devolução do valor pago via PIX.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fui atraída com a promessa de uma entrevista de emprego, mas na verdade era uma abordação de vendas de curso. Paguei um sinal de R$ 100 e, ao desistir, a empresa exigiu que eu fosse presencialmente assinar o distrato, mesmo eu tendo avisado que não tinha como comparecer.Pelo WhatsApp, me disseram que tinha havido um "erro de comunicação" e que dali em diante tudo seria resolvido por aqui, pelo Reclame Aqui. Só que depois disso simplesmente pararam de responder, tanto aqui quanto no WhatsApp, me deixando sem retorno algum.Já abri reclamação no Procon, que está marcada como não resolvida, e vou entrar com ação no Juizado Especial Cível. Fiquem atentos: a forma como abordam e vendem o curso não é transparente, e a empresa dificulta ao máximo o cancelamento e o reembolso do sinal.