[Editado pelo Reclame Aqui] promessa de vaga de jovem aprendiz e cobrança indevida por treinamento

Prezada Sra. Tatiane Furtado Fernandes,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva e compreendemos sua preocupação, especialmente ao se tratar do primeiro contato de jovens e familiares com o mercado de trabalho.

Gostaríamos de esclarecer que o Programa SETA realiza um processo seletivo estruturado, composto por entrevista, aplicação de prova e avaliação de perfil/vocacional, metodologia semelhante à adotada por diversas empresas e programas de recrutamento. Esse processo tem como objetivo identificar o nível de conhecimento do jovem e possibilitar seu direcionamento para oportunidades compatíveis com seu perfil, de acordo com a disponibilidade de vagas das empresas parceiras.

O treinamento introdutório mencionado, com carga horária reduzida, tem caráter orientativo, voltado a comportamento profissional, postura em entrevistas e noções básicas de preparação para o ambiente corporativo. A taxa simbólica refere-se exclusivamente à participação nessa atividade específica, previamente informada aos responsáveis.

Na mesma unidade funciona a Ennet, escola de qualificação profissional parceira. A apresentação de cursos ocorre apenas quando, durante a avaliação, é identificado que o jovem ainda não possui conhecimentos básicos, especialmente em informática competência amplamente exigida no mercado atual. Ressaltamos que a contratação de cursos não é obrigatória para participação em processos seletivos ou futuros encaminhamentos.

Informamos ainda que entramos em contato com a senhora, ocasião em que todos os esclarecimentos necessários foram prestados, e a taxa mencionada foi integralmente devolvida, reforçando nosso compromisso com a transparência e a boa-fé no relacionamento com as famílias atendidas.

Reforçamos que não há retenção de documentos, imposição de serviços ou obrigatoriedade de pagamento para continuidade no programa. Todas as decisões são de livre escolha dos responsáveis.

Entendemos e respeitamos sua manifestação. Aproveitamos para destacar que acreditamos que o melhor investimento para os jovens é a capacitação e o conhecimento, pois é por meio deles que se tornam mais preparados, confiantes e competitivos, aumentando significativamente suas chances de se destacar no mercado de trabalho.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento