O que aconteceu
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4Interações da reclamação
PRIMEPAG respondeu
29/08/2023 às 16:11
Olá Andreia,
Obrigado por entrar em contato com a Primepag. Lamentamos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação ao saldo ou saque em um site.
Como empresa de intermediação de pagamentos, nosso papel é facilitar a transferência de dinheiro entre as partes envolvidas. No entanto, é importante ressaltar que a administração do saldo é de responsabilidade do site onde a transação foi realizada. Nós apenas processamos as transações financeiras e não temos controle sobre a disponibilidade do saldo ou a solicitação de saques.
No entanto, gostaríamos de lembrar que é importante que você entre em contato diretamente com o site onde a transação foi realizada para obter mais informações sobre a situação.
A Primepag é uma empresa comprometida em fornecer soluções financeiras confiáveis e eficientes aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível. Se você tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda adicional, por favor, entre em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Primepag.
Consumidor respondeu
31/08/2023 às 08:32
Como facilitadora dos pagamentos vcs deveriam se responsabilizar pelos [Editado pelo Reclame Aqui] que as empresas que utilizam seus serviços.