Fiz um Pix em um jogo de slots pra me tornar vip 1 e poder sacar mais e propaganda enganosa
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
28/08/2023 às 13:57
ID: 170992615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz um Pix com esse CNPJ depois de jogar um slots pra poder fazer o saque e agora estão pedindo mais depósito que e uma propaganda enganosa porque no jogo estava escrito que após o depósito eu poderia receber a quantia que ganhei mais não aconteceu gostaria de ser reembolsada.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 16:11
Olá Andreia,
Obrigado por entrar em contato com a Primepag. Lamentamos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação ao saldo ou saque em um site.
Como empresa de intermediação de pagamentos, nosso papel é facilitar a transferência de dinheiro entre as partes envolvidas. No entanto, é importante ressaltar que a administração do saldo é de responsabilidade do site onde a transação foi realizada. Nós apenas processamos as transações financeiras e não temos controle sobre a disponibilidade do saldo ou a solicitação de saques.
No entanto, gostaríamos de lembrar que é importante que você entre em contato diretamente com o site onde a transação foi realizada para obter mais informações sobre a situação.
A Primepag é uma empresa comprometida em fornecer soluções financeiras confiáveis e eficientes aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível. Se você tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda adicional, por favor, entre em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Primepag.
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 08:32
Como facilitadora dos pagamentos vcs deveriam se responsabilizar pelos [Editado pelo Reclame Aqui] que as empresas que utilizam seus serviços.