Propaganda enganosa Shein - Promessa de produtos grátis mediante pagamento de frete
Não resolvido
Muniz Freire - ES
14/07/2025 às 07:49
ID: 221989879
A empresa Shein disse que se respondessemos o questionário conseguíamos receber compras da shein gratis . Pegam nossos dados pessoais e falam que pra entregar precisamos pagar p frete ... nisso a gnt paga e vem outra parada pra pagar . fiz 4 Pix , no 5 eu parei e vi que era enrolação. Quero meu extorno , isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e o nome que usam e apresentam inclusive pra gente é tudo a Shein . Os videos cm a tal De Fernanda da Shein , os depoimentos das pessoas cm as entregas da Shein . Então, quero meu extorno .
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 09:06
Olá, Ester tudo bem?
Recebemos sua reclamação, onde você relatou ter realizado um pagamento via Pix e não ter recebido o produto ou serviço conforme o esperado.
A Primepag é um banco digital que oferece infraestrutura de pagamentos exclusivamente para empresas. Isso significa que não realizamos vendas, entregas ou atendimentos comerciais diretos, apenas processamos os pagamentos por meio de nossa tecnologia.
Analisamos o comprovante anexado à sua reclamação e, com base nele, estaremos te enviando por e-mail os contatos oficiais de suporte da plataforma que recebeu o valor.
Pedimos que acompanhe a caixa de entrada (e spam), pois é através desses contatos que você poderá continuar sua ******* com o canal responsável.
Reforçamos que nossa atuação se limita ao fornecimento desses contatos. Todo o suporte sobre a venda ou serviço deve ser tratado diretamente com a plataforma envolvida.
Atenciosamente,
Primepag
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 19:05
n tive meu dinheiro de volta ! Impossível permitir o nome ser usado para esse tipo de sacanagem .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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