O que aconteceu
Fiz uma viagem no dia 09/08/26 com esta empresa saindo de SP com destino a varzelandia MG as 04.30 da madrugada, embarque enfrente ao shopping aricanduva, eles tem vários pontos de embarque, e em um desses embarque o motorista deixou o porta mala aberto, e na rodovia Fernão dias alguns mala caíram na rodovia ,o motorista parou o ônibus e foi em direção a rodovia para tentar recuperar as malas perdida, mais como estava muito transito de carretas, as carretas passaram em cima da bolsa que estava todos os meus pertencem pessoais dando perda parcial dos meus pertencem, foi informada que teria que ir na agência de turismo, fui na agência por volta das 10 horas, informei o ocorrido para a responsável pela agência, que informou que o reembolso dos meus pertencem so seria possível com as notas dos produtos perdido,mais informei a responsável que não serio possível recuperar a nota,por que a nota estava dentro da bolsa que ficou sobre a rodovia, informei o valor total que estava dentro da bolsa e ela recusou a pagar,mim informei que iria acionar o seguro, pedir ela o protocolo do atendimento do seguro que foi feito a solicitação, a mesma informou que não tem protocolo, mais todos procedimentos gera protocolo, estou esperando resposta da empresa, mais não obtive