Solicitação de reembolso de crédito de passagem não utilizada devido à distância e recusa da empresa em devolver o valor.

Eu comprei uma passagem e ficou um valor 100 de crédito só que eu não vou não vou viajar com eles devido ser longe eu preciso receber esse crédito eles não querem me devolver querem que eu viajo com eles pra não devolver eu não sou obrigada a viajar com eles eu preciso receber