Primes Negócios

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Guarulhos - SP

17/04/2024 às 10:55

ID: 186952183

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O relato é longo, mas preciso esclarecer todos os detalhes:
Para iniciar, entramos em contato com a Primes e quem nos atendeu foi o Diretor Comercial. Dissemos, logo no primeiro contato, que nosso desejo e necessidade era de trabalhar primeiramente com PLANOS DE SAÚDE e agregar também a parte de seguros, já que minha sócia já trabalha a 4 anos em uma corretora de PLANOS DE SAÚDE e deseja agora ter um negócio próprio. O Diretor Comercial nos informou que sim, trabalhavam com planos de saúde, seguros e consórcios, financiamentos, entre outros produtos. Logo assim, lhe informamos que essa parte de financeira não era nosso interesse. Fizemos uma reunião on line onde dissemos a ele que tínhamos já uma carteira de clientes e a pergunta dele foi: "Mas vocês não ganham comissão vitalícia?". Quando respondemos que não, disse que estávamos perdendo dinheiro e que poderíamos levar toda a nossa carteira de clientes para a Primes porque lá conseguiríamos trabalhar grandemente com PLANOS DE SAÚDE. Falamos até com mais duas empresas, mas como este diretor foi muito solícito, disse que teríamos todas as condições, treinamentos e suporte para trabalhar com planos de saúde, acabamos optando pela PRIME. Infelizmente, por nunca termos tido uma empresa anteriormente, não entendíamos de contratos e nem sequer sabermos o que seria uma COF, não questionamos absolutamente nada do contrato, que inclusive tivemos uma pressão do SR. Diretor comercial para assinarmos logo, pois segundo ele, precisava nos inscrever nos treinamentos que já se iniciariam na segunda-feira próxima. Pois bem, nos apressamos e em 3 dias devolvemos o contrato assinado, inclusive com uma página onde cita que recebemos a COF. Em nenhum momento nos explicaram o que era a COF, e por nossa inexperiência, entendemos que se tratava do Contrato de Franquia, o mesmo que estávamos assinando. Porém, agora, após consulta com profissional jurídico, tivemos a informação que deveríamos ter recebido a COF com pelo menos 10 dias antes da assinatura do contrato, e que não poderíamos ter sido pressionadas para a assinatura do mesmo, conforme áudio que tenho do SR. Diretor comercial nos apressando para assinar. Informo que não recebemos essa COF em nenhum momento antes da assinatura do contrato e do pagamento. Além disso, os mesmos treinamentos que nos foram informados de que precisávamos assinar o contrato logo para que pudéssemos ser inscritas nos treinamentos, não aconteceram na data que nos informaram e sequer tivemos um aviso que não aconteceriam mais na data prevista. Após pagar o valor integral combinado via PIX e enviar o contrato, o Diretor que fez toda a negociação nos informou que estaria alguns dias em viagem e não poderia nos atender, informando o contato do seu sócio Diretor Administrativo. No suposto dia que se iniciaria o treinamento, eu e minha sócia já estávamos prontas no horário correto, aguardando algum tipo de contato, mas como ninguém estava nos contatando, resolvi falar com o Administrativo que me informou que não estava sabendo de nenhum treinamento. Entrei em contato então com o financeiro, que me informou que também não estava sabendo de treinamentos e afirmou que naquela semana realmente não tinha nada agendado. Voltei a falar com o Administrativo, que me informou que ia marcar data posteriormente e me avisava. No dia seguinte me informou que os treinamentos seriam na próxima semana. Como já temos uma carteira de clientes e já havíamos dito para alguns que na semana seguinte aos treinamentos já estaríamos trabalhando efetivamente, ficamos um pouco aflitas quanto a essa prorrogação inesperada do nosso início de trabalho. Assim, solicitei ao Administrativo se teria algum material pronto, para que pudéssemos ir estudando. Ele disponibilizou algumas pastas com treinamentos já realizados e materiais de marketing, além de acesso a um portal com materiais relativos a consórcios, empréstimos e financiamentos. Nessa situação já nos sentimos desconfortáveis pois vimos que não havia nada sobre Planos de Saúde. Esperei os três dias de viagem do Comercial e tentei contatá-lo para falar sobre essa nossa preocupação, pois quem havia nos vendido essa atuação foi ele. Esperei alguns dias pelo retorno, mas apesar de ter visualizado minha solicitação de contato, ele não me respondeu. Após alguns dias, mandei um áudio explicando que estávamos preocupados com essa questão de não se falar em Planos de Saúde, mas ele novamente ignorou por dias. Assim, fui falar sobre minha preocupação com o Administrativo, que disse que eu teria que esperar pelos treinamentos, onde tudo seria informado e disse inclusive que eu estava muito "ansiosa". OK, resolvemos aguardar os treinamentos na semana seguinte. Iniciamos então os treinamentos, na parte de seguros. Inclusive, questionamos ao vivo a palestrante de quando teríamos os treinamentos sobre Planos de Saúde. A mesma nos informou que no segundo dia de treinamento teríamos alguém falando sobre saúde. Na data e horários marcados para Saúde, entrou na reunião on line um funcionário de um operadora parceira (não da empresa Primes). Ele já começou sua explanação falando de uma Campanha de Vendas de Odonto. Abri o microfone e informei que eu não entendia nada de Planos de Saúde e ele me informou que posteriormente, ele entraria em contato para que pudesse nos "AUXILIAR" com informações sobre Saúde. Insistimos que precisávamos ouvir sobre Plano de Saúde e não Como vender Seguro Odonto. E Ele nos informou mais uma vez que conversaríamos em outra oportunidade. Minha sócia chegou a falar com ele por telefone, que disse que iria reservar um tempo para falar com a gente, mas que só poderia bem mais para frente e seria somente sobre a empresa dele, ou seja, nada sobre Planos de Saúde no geral, o que haviam nos prometido. Não tivemos nenhum Treinamento de Planos de Saúde. Questionamos a palestrante novamente e foi aí que ela nos informou, em treinamento ao vivo, que não teríamos treinamento de Planos de Saúde porque a Primes só trabalhava com duas operadoras de planos de saúde, e como não tinha muita demanda e é um treinamento bem mais complexo do que os demais, não teríamos. Terminamos os demais treinamentos de SEGUROS, que se finalizou no quarto dia de treinamentos, e assim, eu e minha sócia nos reunimos para conversar sobre todos esses fatos. E aí sim, passamos a entender tudo o que estava acontecendo. O porque do Comercial não nos atender mais, do Administrativo dizer que deveríamos esperar os treinamentos pois estávamos ansiosas, pois eles não tinham treinamento e nem relacionamento com as empresas de mercado de Plano de Saúde que precisaríamos para exercer o trabalho que havíamos combinado com eles. Neste momento, já estávamos com clientes solicitando cotações, pois à partir das informações do Comercial, se os treinamentos tivessem acontecido na data informada na assinatura do contrato, na outra semana já poderíamos iniciar os trabalhos. Tínhamos até pedido auxílio ao Administrativo durante os treinamentos para tentarmos atender um cliente antes de finalizarmos esta etapa, pois tínhamos receio de perder o cliente, o que o Administrativo não conseguiu nos ajudar. Podemos exemplificar até mesmo toda essa situação contraditória ao que contratamos, com a assinatura de e-mail que nos foi "concedida" para trabalhar a partir de quando liberaram materiais. Nessa assinatura, aparece meu nome e dizendo no logo, que trabalho com empréstimos, financiamentos e consórcios. Produtos que desde o início falamos ao Carvalho que não tínhamos interesse. Como vou vender Planos de Saúde e apresentar um e-mail com uma assinatura dessa? No mínimo não teria credibilidade dos clientes. À partir daí, decidimos solicitar o cancelamento. Então o Comercial retornou para a minha sócia, enquanto eu ainda aguardava a quase 15 dias um contato dele, e propôs que continuássemos com a Prime, pois eles iriam a partir dali credenciar mais duas operadoras de Planos de Saúde, inclusive informou que haviam acabado de fazer esse credenciamento. Porém, apenas 4 operadoras em uma gama enorme de empresas que já trabalhamos, não seria o que necessitamos para conseguir trabalhar da forma como expusemos desde o início, e mesmo assim, ainda sem o treinamento específico, e só depois que pedimos o Cancelamento do Contrato ele respondeu e foi colocar mais empresas em seu Portfólio. Dissemos que não era do nosso interesse, e após tudo isso, enfim o Comercial entrou em contato comigo fazendo a mesma proposta para continuarmos pois já tinha colocado mais duas empresas. Após minha negativa, foi extremamente grosseiro e disse que não iria nem cancelar o contrato e nem devolver o dinheiro, para que procurasse a esfera jurídica. Fui tomada por uma grande revolta, pois estou com o meu pai em tratamento de câncer, investi todo o dinheiro que consegui juntar nos últimos tempos para poder auxiliá-lo também nessa questão, e de repente, por várias falhas cometidas por essa empresa, uma pessoa vem me falar que vai ficar com o meu dinheiro e não vai me devolver? Estou tendo crises de ansiedade desde então, pois preciso desse valor para poder contratar uma empresa/ franquia que realmente consiga atender às nossas necessidades, onde eu possa tão e somente trabalhar para conquistar o meu dinheiro para honrar as minhas contas e auxiliar no tratamento do meu pai. Tenho todos os comprovantes e provas de tudo o que foi relatado. Após esse tratamento vim ao Reclame Aqui e fiz uma Reclamação sobre a Primes. No dia seguinte recebi um e-mail do jurídico deles, me ameaçando de entrar com processo contra mim pois estava difamando a empresa deles nas redes sociais. Acabei retirando a reclamação, ou seja, fui coagida. Solicitei por e-mail mais duas vezes a rescisão do contrato, pois são várias as irregularidades por parte deles:

- Não recebemos a COF antes da assinatura do contrato e antes do pagamento da taxa inicial de franquia, como prevê o órgão regulatório de franquias.
- Fomos pressionados a assinar o contrato de forma rápida para início dos treinamentos, os quais foram adiados.
- Não tivemos nenhum treinamento sobre Planos de Saúde
- Fomos ignoradas e taxadas de "ansiosas" quando fizemos questões sobre os Planos de Saúde e treinamentos
- Nos foram omitidas muitas informações importantes, como por exemplo todas as informações da COF, quais operadoras poderíamos trabalhar, ações judiciais que a empresa tem, entre muitas outras informações essenciais
- Fomos ignoradas quando quisemos expor logo de início nossas preocupações e receios.

Assim, na solicitação de rescisão, nos comprometemos a devolver todo e qualquer material que nos foi fornecido e não repassar nenhuma informação que nos foi cedida sobre a empresa. Quanto aos treinamentos, de fato não tivemos nenhum aprendizado sobre o que de fato precisávamos e acordamos, a não ser sobre seguros, os quais eram, como havíamos afirmado por diversas vezes, secundário em nossas prioridades. Mas nem com tudo isso eles quiseram devolver o valor pago.
Consultei novamente então minha advogada, vamos entrar com ação, mas quero deixar tudo explícito aqui para ajudar que mais pessoas não sejam prejudicadas como eu e minha sócia estamos sendo prejudicadas por essa empresa. Fomos muito [Editado pelo Reclame Aqui], financeira e moralmente, além de estarmos passando por situações críticas de saúde na família e só querermos de volta o valor que investimos para poder trabalhar e auxiliar nos custos de tratamento. Ao meu ver, tudo isso o que essa empresa fez e está fazendo é gravíssimo. E irei atrás até o fim.