Estão cadastrando boletos errados na minha conta e prejudicando meu score

Fiz um consórcio com a Primo Rossi( através da agritex). Todos os meses eles cadastram na minha conta bancária os boletos referentes as cotas mensais. Porém está ocorrendo um erro muito grave. Além das cotas, eles estão sempre cadastrando boletos com valores altíssimos , os quais eu não devo. Já tive inúmeras conversas na empresa. Eles não excluem os boletos e ficam na minha conta como se eu fosse um mau pagador. A gerente do banco me disse que nunca viu isso acontecer com nenhuma empresa. Só com essa. Conversando hoje com a Helaine da Agritex , ela me disse que a pessoa responsável pelo financeiro da Primo Rossi havia informado que realmente emitiu o boleto errado mas que iria excluir. Se passaram muitos dias e nada de a Primo Rossi excluir. Sou uma cliente que sempre pagou as cotas em dia. NUNCA ATRASEI. E eles estão sempre cadastrando boletos errados na minha conta ( com valores altíssimos) e fazendo com que o meu score perante o banco fique ruim. Não é possível que a pessoa responsável pelo financeiro não se atente pra que não sejam emitidos boletos errados!!! E não é a primeira vez . Como devo proceder????? Vcs vão continuar prejudicando os clientes de vcs?