O que aconteceu
# RECLAMAÇÃO GRAVE CONTRA A PRIMO ROSSI PROMESSAS DE CONTEMPLAÇÃO, DOCUMENTOS APONTADOS COMO FALSOS E TOTAL FALTA DE SUPORTE!
Venho tornar pública minha profunda indignação e insatisfação com a empresa **Primo Rossi, de Uberlândia/MG**, diante de uma situação extremamente grave envolvendo a comercialização de cartas de crédito, promessas não cumpridas, informações enganosas e ausência de solução por parte da empresa.
Por volta de setembro/outubro de 2025, adquirimos mais de uma carta de crédito por intermédio de uma representante comercial da Primo Rossi chamada *********, que nos garantiu que as cartas seriam contempladas em aproximadamente quatro meses.
Em janeiro/fevereiro de 2026, essa representante afirmou que nossas cartas haviam sido contempladas. Confiando nas informações fornecidas, iniciamos negociações para a aquisição de dois lotes, envolvendo proprietários dos imóveis, compromissos e expectativas financeiras reais.
Entretanto, o que deveria ser uma negociação tranquila se transformou em meses de desgaste, frustração e prejuízos.
Durante meses, a representante apresentou inúmeras justificativas para a não liberação dos valores: problemas no sistema, transferência das cartas, comprovação de renda, questões administrativas e diversos outros supostos impedimentos.
**A situação se arrastou até aproximadamente julho de 2026, sem que as cartas fossem efetivamente disponibilizadas.**
O mais grave aconteceu quando recebemos documentos apresentados pela representante como comprovação do andamento das cartas. Ao encaminharmos um desses documentos diretamente para o atendimento da própria Primo Rossi, fomos informados de que o documento era falso.
**Ou seja, além das promessas de contemplação que não se concretizaram, recebemos documentos cuja autenticidade foi negada pela própria empresa!**
Em consequência de toda essa demora e das informações fornecidas, perdemos a oportunidade de adquirir os terrenos, pois os proprietários desistiram das negociações.
Posteriormente, a representante ainda afirmou que encontraria compradores para nossas cartas de crédito. Disse que havia encontrado interessados e que as transferências seriam realizadas. Novamente, foram feitas promessas e até agendamentos que nunca se concretizaram.
Quando informei à ***** que procuraria diretamente a Primo Rossi para registrar uma reclamação, ela simplesmente deixou de responder e me bloqueou.
**E QUAL FOI A POSTURA DA PRIMO ROSSI?**
Mesmo após entrarmos em contato e relatarmos toda a situação, não recebemos uma solução satisfatória, uma proposta concreta de ressarcimento ou um acompanhamento efetivo para resolver o problema.
É extremamente preocupante que consumidores adquiram produtos por intermédio de representantes vinculados a uma empresa, recebam informações que posteriormente se mostram incorretas e, quando procuram ajuda, não encontrem uma solução.
Ressalto que essa situação não envolve apenas uma pessoa. Entre os consumidores afetados estão *******, ***** e *******, que também enfrentaram problemas relacionados a essas negociações.
**TEMOS PROVAS DOCUMENTAIS!**
Possuímos conversas de WhatsApp, prints, documentos encaminhados pela representante, registros de negociações com os proprietários dos terrenos e mensagens que demonstram as promessas feitas e os sucessivos adiamentos.
Estamos dispostos a apresentar essas evidências às autoridades e aos órgãos competentes.
**EXIGIMOS DA PRIMO ROSSI:**
1. Uma explicação formal sobre a conduta da representante e as informações prestadas.
2. Esclarecimentos sobre os documentos cuja autenticidade foi negada pelo atendimento da empresa.
3. Uma solução concreta para as cartas de crédito comercializadas.
4. A apuração dos prejuízos e o ressarcimento dos valores cabíveis.
5. Um posicionamento oficial e por escrito da empresa.
**NÃO RECOMENDO A PRIMO ROSSI!**
Minha experiência foi extremamente negativa. Senti-me enganado pelas promessas realizadas, desrespeitado pela falta de solução e prejudicado financeiramente pelas negociações frustradas.
Publico este relato para alertar outros consumidores: **não confiem em promessas de contemplação sem confirmação formal da administradora responsável. Exijam documentação verificável antes de assumir compromissos financeiros.**
Espero que a Primo Rossi assuma sua responsabilidade, investigue os acontecimentos e apresente uma solução justa.
Caso não haja uma resolução adequada, buscaremos nossos direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis, apresentando todas as provas disponíveis.
**Queremos uma solução, transparência e respeito ao consumidor.**
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consórcio Primo Rossi respondeu
14/10/2026 às 14:52
Prezado Sr. Eder,
Entramos em contato anteriormente com o objetivo de prestar os esclarecimentos referentes ao caso.
Esclarecemos que a restituição de valores referentes à cota cancelada não ocorre de forma automática ou imediatamente após o cancelamento, devendo observar as regras aplicáveis às cotas canceladas.
A restituição poderá ocorrer mediante contemplação da cota cancelada para essa finalidade durante a vigência do grupo ou, caso não ocorra contemplação nesse período, quando do encerramento do respectivo grupo, observados os critérios contratuais e regulamentares.
Ressalta-se, ainda, que o valor da eventual restituição não pode ser previamente definido, uma vez que sua apuração considera os critérios estabelecidos contratualmente, inclusive o valor do crédito vigente na data da contemplação para fins de restituição.
Na apuração da restituição, serão consideradas as importâncias destinadas ao fundo comum do grupo, observadas as deduções previstas contratualmente, inclusive eventual multa rescisória aplicável. Os valores pagos a título de taxa de administração, fundo de reserva e seguros, quando contratados, possuem destinação específica e não compõem a restituição, conforme previsto no regulamento.
Portanto, embora o cancelamento das três cotas tenha sido efetivado em 17/08/2026, não há, até o momento, valor de restituição disponível, devendo eventual devolução observar os procedimentos e critérios estabelecidos para as cotas canceladas.
Cabe ainda registrar que quaisquer ameaças ou manifestações que possam causar prejuízos à imagem da empresa, especialmente aquelas fundamentadas em alegações infundadas sobre promessas ou práticas que jamais foram adotadas ou reconhecidas pela organização, serão tratadas por meio das medidas legais cabíveis.
A Primo Rossi atua no mercado desde 1964, pautando sua atuação na transparência, no cumprimento das normas que regem o sistema de consórcios e na busca constante pela melhoria do atendimento aos seus clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consórcio Primo Rossi ABC