O que aconteceu
O pior atendimento já tive até hoje na minha vida. Comecei pedindo atendimento as 11 e 51 de hoje ENVIARAM UM BOLETO DE LIQUIDAÇÃO DE 3 PARCELAS MAS O BOLETO NÃO ESTAVA ABRINDO. mandei mensagem via WhatsApp pedindo segunda via a Atendente chamada Tatiane Silva pediu CPF, mandei, nome, mandei data de nascimento mandei, nome do pai mandei ai a atendente me manda essa mensagem:
Vou me ausentar para uma pausa programada. Quando retornar, continuarei seu atendimento. Já são 12:37 e nada de atendimento. E nem sei quando vão me atender. O atendimento deles está péssimo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consórcio Primo Rossi respondeu
03/11/2026 às 08:17
Prezado Sr. Celio,
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato telefônico em 30/10/2026 para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Lamentamos a experiência relatada e compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera para continuidade do atendimento, especialmente diante da necessidade de obter o boleto para pagamento.
Conforme conversamos, após a realização do procedimento de identificação, o atendimento foi interrompido em razão de uma pausa programada da atendente e retomado posteriormente. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
O ocorrido está sendo tratado internamente, com o objetivo de aprimorar nossos procedimentos e evitar situações semelhantes.
Durante o contato, também reforçamos que o boleto pode ser obtido por meio da https://primorossi.com.br/area-do-cliente, além da possibilidade de pagamento via débito em conta.
Após os esclarecimentos prestados, o senhor informou não possuir outras dúvidas ou solicitações no momento.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e com a qualidade do atendimento prestado aos nossos consorciados.
A Primo Rossi atua no mercado desde 1964, pautando sua atuação pela transparência, pelo cumprimento das normas que regem o sistema de consórcios e pela busca contínua da melhoria de seus serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consórcio Primo Rossi ABC