Entrega atrasada e sem suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 10:57
ID: 251829809
Experiência extremamente decepcionante.
Realizei a compra no dia 01/06, com entrega prevista para 12/06, mas o pedido não chegou. Tentei contato de diversas formas e só consegui retorno pelo direct, onde fui informado de que houve um problema e que a nova previsão seria 19/06.
Porém, ao consultar o rastreamento, verifiquei que a entrega está prevista apenas para 25/06. Tentei novamente entrar em contato e até solicitei o envio via Sedex, considerando que o erro ocorreu por parte da empresa, mas não obtive mais nenhum retorno.
Sinceramente, considero isso um grande descaso com o cliente. Além do atraso, a falta de comunicação e de suporte torna toda a experiência ainda mais frustrante.
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Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:41
A entrega atrasou duas vezes e, mesmo sendo um erro da empresa, não foi concedido nenhum benefício ou alternativa para minimizar o impacto. Como forma de compensação, poderiam ter oferecido o envio via Sedex 10 para agilizar a entrega, já que o atraso no envio foi de responsabilidade deles. No entanto, informaram que essa opção seria muito cara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4