O que aconteceu
Hoje fui a loja Prince ventiladores para comprar 3 ventiladores.
02 ventiladores de metal e um residencial de mesa normal.
Só fui pessoalmente a loja pois gostaria de ver e testar os ventiladores.
Para minha supresa, no caminho da loja fui informado que eles já tinham feito o teste, e eu disse que não foi feito na minha frente, chegando a loja fiz o pagamento, a vista, e pedi para testar os ventiladores, para minha surpresa novamente veio 3 pessoas de dentro da loja, um era um senhor extremamente mau educado dizendo que eles não testam os ventiladores com a justificativa que eles vendem ******* ventiladores por dia, e com isso não conseguem testar.
Eu disse o que faria caso tivesse com algum problema, o senhor mau educado disse que eu precisaria levar a loja de novo, questionei sobre meus gastos de ir a loja de novo, pois sou do Jabaquara e eles na Moóca, ele esboçou que aí não é problema dele.
Agora, sobre os ventiladores da marca GOAR;
Ventiladores vem todo desmontado e solto na caixa, grades uma rapaspando na outra, riscando e entortando.
As grades são extremamente mau soldadas, com parte de juntarem 3 ferrinhos juntos pra 1 solda, absurdo.
Manual muito complicado, os dois ventiladores ficam raspando nas telas.
Bom, uma das piores experiências que já tive.
Loja e funcionários extremamente ruins e mau educados
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prince Ventiladores e Exaustores respondeu
11/09/2024 às 09:17
Bom dia Sr. Diego, tudo bem?
Veja só, não é porquê não fizemos o que o senhor estava pedindo que significa que foi um mal atendimento. O senhor chegou na empresa ontem as 17:10hrs, aproximadamente, e solicitou a montagem/teste dos ventiladores somente após a emissão da nota fiscal, às 17:12 hrs. A empresa fecha as 17:30hrs. Os ventiladores precisam ser montados por completo para que o teste seja feito corretamente, pois o motor pode estar fraco ou com ruídos que somente montado com hélice, grade e suporte, podem ser detectados. Em 15 minutos não é possível montar 3 ventiladores e testar da forma correta. Já tínhamos funcionários inclusive se trocando para ir embora. Os ventiladores já vem testados de fábrica, porém, se quiser que testemos os ventiladores, o senhor deve solicitar antecipadamente, para que possamos montá-los (como o senhor mesmo disse, eles vão desmontados na caixa), testá-los e posteriormente o senhor vem retirar os aparelhos quando liberados.
Quanto a qualidade do aparelho, não é comum apresentar defeitos, o grau de assistência técnica da marca Goar é baixíssimo. A marca Goar é uma marca localizada no Rio Grande do Sul, portanto, a pintura da grade pode sofrer algum tipo de dano no longo transporte rodoviário. Quanto a outras reclamações sobre a embalagem, manual, soldas, etc, vamos repassar ao fabricante para que eles possam analisar e fazer as devidas alterações que o senhor solicita.
À partir do momento que o senhor retira os aparelhos na loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o senhor se torna o responsável pelo transporte. Caso tenha alguma necessidade, o senhor pode tanto trazer o aparelho para nós e faremos a troca na hora para o senhor (caso constatado defeito), ou, pode levar o aparelho diretamente em alguma autorizada da marca GOAR mais próxima do senhor.
Pedimos desculpas caso tenha tido uma experiência ruim, não é comum isso ocorrer em nossa empresa.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Piero Fuentes - Equipe Prince Ventiladores