O que aconteceu
Comprei um exaustor no dia 26/11/******* e optei pela opção de entrega por motoboy para o mesmo dia,porém até o presente momento não recebi o produto
Fiz diversas chamadas e reclamações via WhatsApp e telefônicas,implorei para falar com um gerente ou supervisor ou equivalente que pudesse resolver mas nada foi
feito a respeito,relataram que haviam feito tentativas de entregas,mas não é verdade pois temos uma recepção de encomendas que funciona de segunda a sexta-feira das 7:30hs às 21:30 hs e aos sábados das 7:30hs às 16:30 hs
Até o momento o produto não foi entregue
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4Interações da reclamação
Prince Ventiladores e Exaustores respondeu
03/12/2024 às 15:22
Boa tarde Sr. Roberto! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente somos reféns de serviços contratados e incompetentes no Mercado, como foi o caso dessa empresa de motoboys.
SEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE AMANHÃ ATRAVÉS DO NOSSO VEÍCULO PRÓPRIO.
Abrimos chamado na empresa de entregas mas o retorno deles não é rápido. ******* que enviamos SIM no mesmo dia da sua compra.
No site deles consta uma tentativa de entrega no mesmo dia da compra, porém, às 22:40h, cliente alegou que não pode receber nesse horário pois é condomínio (é o que está escrito por eles).
No dia seguinte, consta no site que foi feito uma segunda tentativa de entrega às 9:15h da manhã, mas colocado como Cliente Ausente. (novamente, escrito por eles)
Após muita cobrança, tivemos o final de semana, e ontem, segunda-feira, desistimos de cobrá-los e insistir.
Enfim, vai ser entregue amanhã 04/12 através do nosso carro mesmo, como informado no início.
Novamente peço desculpas pelo transtorno e esperamos que não nos qualifique mal.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Prince Ventiladores