O que aconteceu
Fiz uma compra na Principes dos Cabelos e tive uma experiência extremamente negativa. O cabelo adquirido era de qualidade muito ruim, algo que só consegui perceber depois de já tê-lo colocado.
Além disso, o vendedor havia informado um determinado valor para o alisamento, mas, no dia do procedimento, tentaram me cobrar um preço mais alto. Quando questionei, a cabeleireira tentou justificar a situação de uma maneira que me deixou ainda mais desconfortável.
Durante o atendimento, ela também comentou que havia outra profissional que não gostava de trabalhar com cabelos afro, mas que ela, ao contrário, adorava. Mesmo assim, o resultado do procedimento no meu cabelo crespo foi ainda pior, e o comentário acabou tornando toda a situação bastante constrangedora.
Como se não bastasse, um dos vendedores fez um comentário debochado, dizendo: Fez milagres, parabéns à cabeleireira, o que considerei completamente desrespeitoso.
Depois da experiência, conversei com outras pessoas e encontrei relatos semelhantes sobre a qualidade dos produtos e o atendimento ruim da loja.
Minha experiência foi péssima e não recomendo O foco está muito mais em vender do que em oferecer um produto de qualidade e tratar o cliente com respeito e profissionalismo.