O que aconteceu
Comprei umas peças de roupas nesta loja. Recebi uma blusa, faltando 2 botões de pérolas num punho. Recebi hoje às 13h, enviei foto da blusa sem os botões. Disseram que encaminharam a conversa para uma atendente. Fiquei mais de 6h aguardando e, não fui atendida. É a primeira empresa que vejo fazendo isso. Falta de atenção. Primeiro, falta de atenção ao enviar o produto. Como não conferiram para ver se estava tudo certo com a peça?!
Aguardo solução! Vão me enviar os botões com a linha para eu colocar na peça?
No aguardo!
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Principessa respondeu
26/10/2026 às 17:04
Olá Luciana,
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada.
Esclarecemos que a cliente recebeu atendimento e as devidas orientações para dar andamento ao processo de troca da peça. Nosso objetivo é oferecer o suporte necessário e buscar a melhor solução para cada situação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimentos.
Equipe Principessa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido