O que aconteceu
Bom dia. No dia 18.09 deste ano fiz uma compra na Principessa de uma camisa azul , que deveria ter uma placa de metal na marca nas costas. A peça demorou a chegar, e quando chegou eu estava hospitalizada, de forma que só a recebi bastante tempo depois. Mas, quando a recebi, percebi que a blusa era preta, e não tinha a placa de metal nas costas. Entrei em contato com a loja no dia 10.10, e recebi uma resposta padrão ("estamos encaminhando sua mensagem para o setor responsável"). Só que, depois disso, nada mais. Infelizmente, voltei a ser hospitalizada e, quando voltei às minhas atividades normais, no dia 27.10, entrei em contato novamente e.. nova mensagem automática. Algumas horas depois, nova mensagem dizendo que meu atendimento havia sido encerrado. Não se trata de direito de arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas de desrespeito total e absoluto com uma consumidora fiel, que apenas quis fazer valer seu direito de troca, por erro operacional da loja.