Acne após uso de protetor solar da principia

Respondida
Sumaré - SP
25/07/2026 às 23:06
ID: 254848439
Comecei a usar protetor solar principia e tive surto de acne na região do queijo e lateral da boca
Tomei roacutan e desde então eu não tinha tido mais nenhuma acne
Mas foi só começar a usar o protetor da principia e não parei mais de ter. Meu rosto está super manchado. Estou decepcionada. A cobertura é incrível eu amei e indiquei pra mais de 4 pessoas que inclusive compraram os protetores. Estou extremamente chateada por mim, pela minha pele que está horrível e também chateada por causa do prejuízo que as pessoas que compraram os protetores por causa da minha indicação.
Abaixo em anexo estou colocando as fotos da minha pele. Fiz peeling e mesmo assim não para mais de surgir acne em mim!!! Que decepção com a principia. O pior de tudo é que eu demorei pra perceber que era os protetores. Eu estava custando acreditar. Que decepção com a empresa. Nunca que é a numero 1 dos dermatologistas. Duvido! Jamais vai ser dando acne em quem tomou roacutan.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:00
Oi, Tassia! Tudo bem?
Esperamos que sim.
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TimePrincipia.