Atraso na entrega de pedido e falta de suporte da Principia
Respondida
Campinas - SP
26/02/2026 às 09:39
ID: 241731639
Fiz um pedido dia 11/02/2026 no site da principia e ele tinha previsão de entrega para dia 20, porém já está atrasado a 6 dias e toda vez que eu entro no SAC da empresa e digito meu problema eu não recebo nenhuma resposta e nenhuma solução. Além da transportadora ser horrível e dar pouquíssimas informações sobre onde o pedido está e atualizar o estado do pedido com quase nenhuma frequência. Quero respostas sobre o meu pedido e uma garantia de que ele vá chegar logo, ou senão eu prefiro cancelar logo e fazer o pedido em qualquer outro lugar menos o site oficial da principia, que nunca atende direto.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 19:02
Oi, Ana Júlia! Tudo bem ?
Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra. Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp 11 98926-5168 ou pelo nosso E-mail [email protected], de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
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