Atraso na entrega de produto comprado pelo TikTok Shop da marca Principia e falha na comunicação com o SAC

Question

Fiz uma compra pelo tik tok shop na oficial da principia, já passou do prazo e eles ainda não me entregaram, tentei entrar em contato com o gerente e não estão me respondendo de jeito nenhum, enfim, não indico vocês comprarem