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Taboão da Serra - SP

21/07/2026 às 16:19

ID: 254481325

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência de compra que tive com a empresa.
Realizei uma compra no dia 13/07, com prazo de entrega informado de 3 dias úteis. No entanto, hoje, 21/07, ainda não recebi meus produtos.
O mais frustrante é que meu pedido ficou aproximadamente uma semana sem qualquer atualização. Somente após eu entrar em contato com o SAC por e-mail para questionar o atraso fui informada de que houve um problema no sistema e que meu pedido seria reiniciado. Essa informação me foi passada apenas no dia 18/07, sem qualquer comunicação prévia por parte da empresa.
Diante de toda essa situação, não tenho mais interesse em receber os produtos. Além do atraso excessivo, a falta de transparência, de atualização sobre o pedido e a dificuldade em conseguir atendimento para solicitar o reembolso demonstram um descaso com o consumidor.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago o mais breve possível. Infelizmente, toda essa experiência fez com que eu perdesse completamente o entusiasmo e a confiança que tinha em conhecer a marca.