Gel hidratante GH-01 Principia causa aumento de espinhas e danos à pele

Resolvido
Paulo Afonso - BA
01/10/2025 às 23:11
ID: 228317723
Comprei o gel hidrante da principia GH-01 na drogaria. Com uma semana de uso notei um aumento grande de espinha, uma vez que já conhecia a marca, achei que eles não poderiam errar, acabei continuando, com duas semanas de uso, o rosto está de um jeito absurdo em relação às espinhas, ACABOU com meu rosto, uma produção de espinhas anormal, pra uma pele controlada nesse aspecto a anos. E a única mudança que fiz foi comprar esse produto e começar a usar, o meu estilo de vida não foi alterado e os exames médicos, ok. Simplesmente frustrante, porque não é um produto barato para mim, dinheiro jogado no [Editado pelo Reclame Aqui] e com um prejuízo estético e psicológico intenso.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 16:27
Oi, GRAZIELY! Tudo bem?
Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao nosso produto. Todos as nossas fórmulas são dermatologicamente testadas segundo protocolos de avaliação padronizados para atestar a segurança dos produtos. Mas sabemos que cada pele tem características distintas.
Resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
Atenciosamente,
TimePrincipia.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 12:15
Foram atenciosos, avaliaram o meu quadro, e forneceram todo o suporte necessário.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10