Indignaçao cobraram e nao recebi o produto e nao querem devolver meu dinheiro

Question

Boa noite fiz uma compra de ***** reais kit de skin paguei com cartao foi cobrado ok porem quando fui entrar para ve quando chegava estava como se a compra tivesse sido cancelada mais foi cobrado no meu cartao e tenho provas ja enviei para principia disseram 3 dias uteis ja vai para 2 semana e nada de pagarem reebolso do valor pago .nao comprem eles cobram do seu cartao nao mandam o produro e depois nao te
reenbolsam sao ladoes

Accepted Answer

Olá, Josiane! Tudo bem?

Nosso principal compromisso é por um atendimento *******% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra, e infelizmente falhamos no seu caso.

Estaremos em contato através desse whatsApp e esperamos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Ah! Sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00 às 19:20.

Atenciosamente,
Time Principia.

Indignaçao cobraram e nao recebi o produto e nao querem devolver meu dinheiro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor