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São João de Meriti - RJ

16/05/2025 às 19:45

ID: 217300111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o kit antiqueda principia pedido *****

Usei o kit inteiro, e mesmo assim meu cabelo continuou caindo horrores, além de dar muita oleosidade e coceira.

Esperei para realizar-se-á reclamação na esperança do problema se resolve,

Só gastei dinheiro atoa, muito insatisfeita com o produto.
SO MELHOROU MINHA QUEDA CAPILAR COM USO DE UM PRODUTO CONCORRENTE DA VISHY.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 08:47

Olá, Roberta! Tudo bem?

Nosso principal compromisso é por um atendimento *******% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra, e infelizmente falhamos no seu caso.

Estaremos em contato através desse whatsApp e esperamos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Ah! Sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00 às 19:20.

Atenciosamente,
Time Principia.