Não enviam os pedidos
Não resolvido
Contagem - MG
26/03/2025 às 18:59
ID: 213200015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa minha primeira compra tive que reclamar com o SAC pois levaram dias pro pedido ser faturado. Agora fiz uma compra na sexta feira e já se passou quase uma semana e sequer foi enviado.
Aí é [Editado pelo Reclame Aqui] né gente? Duas mancadas seguidas?
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 08:13
Olá, Luis! Tudo bem?
Nosso principal compromisso é por um atendimento *******% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra, e infelizmente falhamos no seu caso.
Estaremos em contato através desse whatsApp e esperamos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00 às 19:20.
Atenciosamente,
Time Principia.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 09:36
A empresa alega problemas ao validar o pagamento. O problema é que é a segunda vez que ela faz isso, e ela faz isso com todo mundo. Você vai pegar seu pedido, eles não vão enviar (prq a logística deles é uma [Editado pelo Reclame Aqui]) e apenas quando você reclamar vão culpar o pagamento em cartão (independente de qual você use) pra falar que o atraso é por conta disso. É um modus operandi já.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2