Negativa de coleta domiciliar e falta de especialistas na ***** ao idoso pela MedSênior
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 12:23
ID: 255680441
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a operadora *****, pela qual pago a mensalidade abusiva de R$ 1.800,00 para o meu pai, um idoso com dependência severa.Ele reside em uma casa de repouso na ***** do Rio de Janeiro, é cadeirante, faz uso de sonda vesical de demora (permanente) e apresenta extrema vulnerabilidade clínica e severa restrição de locomoção. Diante do seu quadro clínico, o médico assistente solicitou exames laboratoriais essenciais de sangue e urina.A ***** oferece o serviço de coleta domiciliar, porém, em uma conduta flagrantemente abusiva e discriminatória, alega que o serviço está restrito à *****, excluindo a *****. Essa limitação geográfica viola o princípio da boa-fé contratual. A mensalidade é cobrada pelo valor integral e a área de abrangência do plano contratado cobre o município do Rio de Janeiro, não cabendo restrição por bairros ou zonas.Além da negativa de coleta, a rede credenciada da ***** na ***** está completamente desassistida. Há uma escassez crônica de médicos especialistas na região, o que descumpre frontalmente as normas de prazos máximos de atendimento da ANS (***** de *****), que obrigam a operadora a garantir o atendimento na Região de Saúde do beneficiário.Submeter um idoso cadeirante e com sonda permanente ao deslocamento forçado até um laboratório gera riscos graves de infecção urinária, contaminação e sofrimento físico desnecessário. Exijo que a ***** providencie a coleta domiciliar dos exames de sangue e urina na ***** imediatamente, sem custos adicionais, garantindo a integridade física do paciente.Caso o problema não seja resolvido de forma imediata, formalizarei uma denúncia junto à ANS e buscaremos as medidas judiciais cabíveis por falha na prestação do serviço e danos morais.