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Question

Fiz o dermaquiz e efetuei a compra de um gel de limpeza+ acido mandélico+ mix02+ protetor solar ps-01fps 60. No entao, ao receber a encomenda hoje (20/02/25), percebi que não enviaram o protetor solar. Foi minha primeira compra e experiência com a marca e fiquei decepcionada. Gostaria que me enviassem o produto faltante ou efetuassem o reembolso do valor. Número do pedido: #004701775

Accepted Answer

Olá, Lindanila! Tudo bem?

Nosso principal compromisso é por um atendimento *******% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra, e infelizmente falhamos no seu caso.

Estaremos em contato através desse whatsApp e esperamos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Ah! Sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00 às 19:20.

Atenciosamente,
Time Principia.

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