Pedido não recebido
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 08:04
ID: 255192533
Realizei uma compra na Principia em 06/07 (pedido *****), com prazo de entrega de 3 dias úteis. Como o pedido não foi entregue, entrei em contato com a empresa e fui informada de que ele constava como entregue em 11/07 para uma pessoa que sequer existe na portaria do meu condomínio.
Após relatar o ocorrido, a empresa abriu uma acareação e informou que faria um novo envio do pedido em 22/07, com prazo máximo de entrega até 29/07. No entanto, além de o produto não ter sido entregue novamente, o código de rastreamento sequer foi atualizado, impossibilitando qualquer acompanhamento da entrega.
Considero a situação um grande descaso, pois já se passou praticamente um mês desde a realização da compra e, até o momento, meu problema não foi solucionado. Solicito uma resolução imediata, com a entrega do pedido ou o reembolso integral do valor pago.