Produto não recebido após duas tentativas de entrega e solicitação de estorno
Respondida
Volta Redonda - RJ
23/07/2026 às 18:17
ID: 254690775
Fiz uma compra no site da Pricipia em 27/06, não chegou, entrei em contato, e disseram que poderiam enviar novamente, pois tinha ocorrido um problema com a entrega. Concordei. Não chegou, entrei em contato e disseram que novamente ocorreu um problema com a entrega. E poderiam enviar, ou fazer o estorno do valor. Solicitei o estorno, me informaram que o valor será devolvido em até 2 faturas do cartão. Preciso comprar o produto para a pele e não posso. Como faço?
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:38
Oi, Larissa! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra.
Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp 4191995127 ou pelo nosso E-mail [email protected], de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
Atenciosamente,
TimePrincipia.