Produto vencido desde junho
Não resolvido
Piraju - SP
25/07/2026 às 12:34
ID: 254820771
Comprei o produto ontem 24/07, um ácido facial ontem diretamente da loja oficial dentro do ML para não correr o risco de falsificação. O produto veio vencido desde junho. Paguei frete para agilizar a entrega pois era presente. Agora terei que comprar outro produto para dar para a pessoa pois esse não posso. Não faço ideia do risco de aplicar um produto desses vencido no rosto. Uma falta imensa no controle de estoque, falta de compromisso com a satisfação do cliente. Agora até devolverem o dinheiro, eu que me vire para comprar outro presente. A empresa deveria rastrear melhor os produtos que vendem para que isso não ocorra. Ao tentar devolver, ainda deu problema na parte da devolução. Uma palhaçada com a cara do consumidor, além dos riscos à saúde que poderia ter causado caso não tivesse percebido a validade.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:57
Oi, Ana! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra.
Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp 4191995127 ou pelo nosso E-mail [email protected], de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
Atenciosamente,
TimePrincipia.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 22:54
Falta de compromisso e boa vontade em agradar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0