Principia Skin

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Brasília - DF

28/04/2025 às 19:08

ID: 215821201

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Comprei um kit da principia, vitamina c, retinol, hialurônicos, no dia 26/03/2025. Aconteceu que com apenas 3 vezes que usei os produtos, minha pele ficou toda vermelha, ardendo muito e doendo, era um desconforto enorme. Entrei em contato com a empresa, principia, por meio do WhatsApp, para relatar o acontecido e conseguir ajuda de alguma forma. Relatei o que eu estava sentindo e eles não me ofereceram nenhum suporte para ajudar no tratamento dos sintomas, só falaram que era para eu parar com o uso dos produtos da principia, o que eu já tinha feito dias antes, pois minha pele não aguentava de tanto que ardia, e falaram que era para eu hidratar a pele 2 vezes ao dia e usar protetor solar. Fiz isso com meus próprios recursos, pois não me foi orfertado sequer um creme para ajudar a amenizar os sintomas. Dias depois, os sintomas de vermelhidão e ardência sumiram, mas minha pele ficou manchada, muito manchada. Entrei em desespero, isso está afetando não só o estético, mas também meu psicológico, pois estou ficando deprimida, não consigo nem sair de casa. Fiz contato com a empresa novamente, por WhatsApp, e relatei o que aconteceu com minha pele e pedi ajuda para acabar com essas manchas que ficaram por causa dos produtos da principia, a única coisa que me ofereceram foi um creme hidratante, sendo que eu já estou fazendo hidratação da minha pele desde o início com creme hidratante que eu mesma comprei, já que quando estava precisando não me foi oferecido pela principia. Agora que minha pele está hidratada, e estou precisando é de algo que tire as manchas, só agora que vieram me disponibilizar um hidratante. O pior de tudo é que me foi dito que se eu quisesse produtos para clarear as manchas eu teria que comprar e me ofereceram um kit de séruns clareadores para eu comprar. Eu estou muito triste com tudo isso, pois eles me venderam produtos que mancharam minha pele e agora se eu quiser resolver meu problema, eu que tenho que comprar mais produtos da empresa para isso, mas eles que causaram o problema não disponibilizam os produtos para o cliente sem custos. Sinto que a empresa age com descaso nesta situação, pois poderiam solucionar meu problema, mas se recusaram em dar a solução. Infelizmente estou péssima com tudo isso, quero minha pele como estava antes de usar os produtos da principia. Achei um absurdo eu estar precisando de ajuda para solucionar um problema que os produtos da própria principia causou, ao invés de me ajudarem, me ofereceram mais produtos para comprar. Não quero e nem posso ficar com minha pele assim, preciso de solução para isso.