protetor com cor errada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 18:59
ID: 254839385
Bom dia
Fiz uma compra de alguns produtos da linha onde uma delas foi o protetor com cor caso ps 05 porém ao abrir a embalagem deparei com a cor da base não condi com a cor que já faço o uso e a embalagem parece menor gostaria de resolver a situação com relação ao caso pois sempre faço a compra pelo site para não ter esse tipo de situação fico no aguardo sobre o caso
Att.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:59
Oi, Mariana! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra.
Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ***** ou pelo nosso E-mail [email protected], de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
Atenciosamente,
TimePrincipia.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 21:18
Estou no aguardo do retorno sobre o caso via WhatsApp
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:31
São rápidos no atendimento e em sanar todas as dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10