Protetor Solar com Cor deu espinhas !

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/07/2026 às 20:55
ID: 254884219
Sempre comprei os produtos da principia e sempre gostei , mas tive uma crise de espinhas do nada e não imaginava que fosse do protetor solar com cor, estou há meses tratando e nada , testei parando de usar outros produtos e não tive melhora , somente quando deixei de usar o protetor que as espinhas começaram a melhorar, fiquei bem triste pois tinha gostado do produto, inclusive havia aberto o segundo protetor recentemente, dinheiro perdido! Uso o sabonete em líquido e os serum, mas vai ser impossível continuar usando o protetor solar com cor , além de ter ficado com a pele marcada e com espinhas inflamadas , mexeu com minha autoestima, vou ter que procurar uma dermatologista urgente .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:04
Oi, Maria! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra.
Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp 4191995127 ou pelo nosso E-mail [email protected], de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
Atenciosamente,
TimePrincipia.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 22:36
A Principia foi super atenciosa e demonstrou total interesse em entender o meu problema, entraram em contato pelo WhatsApp de forma muito prestativa e em poucos dias tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10