Protetor Solar com Cor deu espinhas !

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Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

26/07/2026 às 20:55

ID: 254884219

Sempre comprei os produtos da principia e sempre gostei , mas tive uma crise de espinhas do nada e não imaginava que fosse do protetor solar com cor, estou há meses tratando e nada , testei parando de usar outros produtos e não tive melhora , somente quando deixei de usar o protetor que as espinhas começaram a melhorar, fiquei bem triste pois tinha gostado do produto, inclusive havia aberto o segundo protetor recentemente, dinheiro perdido! Uso o sabonete em líquido e os serum, mas vai ser impossível continuar usando o protetor solar com cor , além de ter ficado com a pele marcada e com espinhas inflamadas , mexeu com minha autoestima, vou ter que procurar uma dermatologista urgente .

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 19:04

Oi, Maria! Tudo bem?
Esperamos que sim.

Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra.
Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp 4191995127 ou pelo nosso E-mail [email protected], de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.

Atenciosamente,
TimePrincipia.

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 22:36

A Principia foi super atenciosa e demonstrou total interesse em entender o meu problema, entraram em contato pelo WhatsApp de forma muito prestativa e em poucos dias tudo foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10