Protetor solar da Principia com consistência alterada comprado na Amazon

Question

Comprei recentemente um protetor solar e dessa vez veio bem diferente dos 2 anteriores que comprei Fiz um pedido na loja oficial da Principia, pela Amazon e o protetor que recebi está super ralo, quase transparente entendo que é um produto fluido, mas dessa vez está praticamente água gostaria de saber se a fórmula foi alterada, e se agora esse é o normal desse produto.

Antes de fazer a reclamação por aqui, abri uma solicitação no sac da principia e tive como resposta que como não comprei no site eles não poderiam avaliar mas isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o produto foi comparator em loja oficial da principia atraves da Amazon se o produto é da marca, estou no site da marca pedindo esclarecimentos e eles não podem responder???? Se o produto e [Editado pelo Reclame Aqui], foi vendido pela loja OFICIAL da marca, então a marca tem responsabilidade sim! O produto está ralo, parecendo água, muito diferente das outras vezes que comprei e a marca simplesmente ignora???

Accepted Answer

Oi, Aline! Tudo bem ?

Nosso principal compromisso é por um atendimento 100% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra. Sentimos muito o ocorrido, resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.

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Atenciosamente,
TimePrincipia.

Protetor solar da Principia com consistência alterada comprado na Amazon

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor